Offres d’emploi

Conseiller·e Service Client & Mode en ligne (H/F) — L’Atelier de Fleure

Mission
Premier point de contact via e-mail, chat et réseaux sociaux. Vous guidez nos clientes dans leurs choix (tailles, styles), résolvez les questions de commande et garantissez une expérience d’achat fluide.

Responsabilités

  • Répondre aux demandes (e-mail, chat, réseaux sociaux) avec précision et délai court.

  • Conseiller sur produits, tailles, retours, suivi de commande.

  • Remonter les insights clients (objections, tendances, FAQ) pour améliorer fiches produits et parcours.

  • Tenir les SLA de réponse (horaires étendus, soirées/week-end inclus).

Profil

  • Excellente expression écrite en français ; orthographe irréprochable.

  • Rigueur, sens du détail, orientation solution.

  • Aisance outils e-commerce et messageries.

  • Atout : affinité mode féminine.

Ce que nous offrons

  • Horaires flexibles (plages étendues 08h30–22h30).

  • Télétravail partiel possible.

  • Réduction employé sur la collection.

  • Rémunération selon profil.

Candidature
Envoyez CV + message de motivation à info@latelierdefleure.be (objet : Candidature Conseiller·e Service Client).

Spécialiste Ventes en Ligne / E-commerce (H/F) — L’Atelier de Fleure

Mission
Accélérer la croissance : vous optimisez les pages produits, le SEO onsite, le tunnel de conversion et les promos pour accroître CA, taux de conversion et AOV.

Responsabilités

  • Analyser data (trafic, conversion, retours) et prioriser les quick wins.

  • Optimiser fiches produits (copy, visuels, attributs), navigation et checkout.

  • Concevoir / exécuter des actions commerciales (promos, bundles, tests A/B).

  • Collaborer avec service client & marketing pour aligner offre, messages et calendrier.

KPI attendus

    • Conversion rate

    • AOV / panier moyen

  • − Taux de retour sur les catégories ciblées

Profil

  • Expérience prouvée en e-commerce (shop platform, analytics, bases SEO).

  • Orientation résultats, exécution rapide, sens de la priorisation.

  • Connaissance mode féminine = plus.

Ce que nous offrons

  • Poste opérationnel, fort levier sur le chiffre.

  • Télétravail partiel possible.

  • Rémunération selon profil + réductions.

Candidature
Envoyez CV + exemples concrets de résultats (avant/après, % d’amélioration) à info@latelierdefleure.be (objet : Candidature Spécialiste E-commerce).